問與答

可以。一個小時100元，當天加時限加三個小時，到下午兩點以後就算住宿費用。

很抱歉，我們沒有短時間休息，僅提供住宿。

很抱歉，我們沒有提供腳踏車租借服務。位於旅店附近步行兩分鐘，就有腳踏車可以提供租借。車站左手邊也有捷安特腳踏車供租借。

如果需要開立三聯式發票，可以跟我們櫃台服務人員告知您的公司抬頭與統一編號，將為您開立。

退房規則：
於預訂住宿日十四日前通知取消訂房，退還已付訂金百分之百。
於預訂住宿日十至十三日前通知取消訂房，退還已付訂金百分之七十。
於預訂住宿日七至九日前通知取消訂房，退還已付訂金百分之之五十。
於預訂住宿日四至六日前通知取消訂房，退還已付訂金百分之四十。
於預訂住宿日二至三日前通知取消訂房，退還已付訂金百分之三十。
於預訂住宿日一日前通知取消訂房，退還已付訂金百分之二十。
於預訂住宿日當日通知取消訂房，訂金將不予退還。基本上就是兩個禮拜以前告知，都不會扣除訂金。還是會扣除退款所產生的匯款手續費用。
春節期間退房規則，視當時公告為主。
 

天災及不可抗力因素認定標準:

1.氣象局公告發佈陸上颱風警報。
2.鐵路局公告東部幹線全線停駛。

達成以上條件，均可以無條件退費。若堅持退費，將扣除訂金50%，其餘退回給訂房顧客。
未達以上標準，訂金部分可延期三個月內使用完畢。

本旅店有兩種處理方式：
1. 全額退費。
2.未達全額退費取消標準者，扣除50%訂金之後，其餘退回給訂房顧客。
3.訂金延期三個月，從取消當天開始計算三個月。

線上刷卡付款注意事項

1.使用線上刷卡的顧客，請麻煩全額刷卡。
2.線上刷卡之前，請先至線上訂房處，進行訂房程序，確認訂房後(收到簡訊)，在做線上刷卡付款的動作。
3.線上刷卡顧客，請確認行程及訂房時間確認無誤，再行刷卡付款。
取消刷卡者，需收取手續費50元。

線上刷卡退訂認定標準

1.線上刷卡者，若要取消，煩請務必來電告知。
2.線上刷卡者，只要線上收款單位已經結帳，若要取消者

可選擇以下兩種方式做處理:

A.刷卡金額延期3個月內使用完畢。
B.若堅持要退款者，將扣除50%金額後，其餘退還給訂房顧客。(需等待結帳請款後，才可以退回款項)
 

如果有任何建議或指教，我們都歡迎可以來信告知或來電告知。
將盡快為您處理。
聯絡我們：shanshuihotel@gmail.com 
歡迎來電：0937-976193 呂先生。